ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

1. Στοιχεία Επιχείρησης

Το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα (εφεξής «e-shop») με ονομασία χώρου eshop.pegasos.com.gr ανήκει στην ανώνυμη εταιρεία:

ΠΗΓΑΣΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ (ΠΗΓΑΣΟΣ ΑΕ)

Έδρα: Δεκελείας 123, Αχαρναί, ΤΚ 13678

ΑΦΜ: 094211509 – ΔΟΥ: ΦΑΕ Αθηνών

Αρ. ΓΕΜΗ: 000397801000

Email: eshop@pegasos.com.gr

Τηλέφωνο: 210-2469056

Η πρόσβαση και χρήση του e-shop συνεπάγεται πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης.

2. Πεδίο Εφαρμογής – Καταναλωτές

Το e-shop απευθύνεται αποκλειστικά σε τελικούς καταναλωτές και εξυπηρετεί παραγγελίες εντός Ελλάδας.

Οι συμβάσεις πώλησης συνάπτονται εξ αποστάσεως σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή και το εφαρμοστέο ευρωπαϊκό/εθνικό πλαίσιο.

3. Λογαριασμός – Αγορά ως Επισκέπτης

Ο χρήστης δύναται:

• να δημιουργήσει προσωπικό λογαριασμό, ή
• να πραγματοποιήσει αγορά ως επισκέπτης.

Ο πελάτης οφείλει να δηλώνει ακριβή και πλήρη στοιχεία (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email). Η ΠΗΓΑΣΟΣ ΑΕ δεν ευθύνεται για καθυστέρηση/αδυναμία παράδοσης λόγω εσφαλμένων ή ελλιπών στοιχείων.

4. Διαδικασία Παραγγελίας – Σύναψη Σύμβασης

Η διαδικασία παραγγελίας περιλαμβάνει: επιλογή προϊόντων, καταχώρηση στοιχείων αποστολής, επιλογή πληρωμής, αποδοχή Όρων και ολοκλήρωση παραγγελίας.

Η σύμβαση πώλησης καταρτίζεται όταν ο πελάτης λάβει ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης αποδοχής της παραγγελίας από την ΠΗΓΑΣΟΣ ΑΕ.

Η ΠΗΓΑΣΟΣ ΑΕ διατηρεί το δικαίωμα μη αποδοχής/ακύρωσης παραγγελίας ιδίως σε περίπτωση:

• έλλειψης διαθεσιμότητας,
• προφανούς σφάλματος τιμής ή περιγραφής,
• μη έγκρισης συναλλαγής από τον πάροχο πληρωμών,
• ενδείξεων δόλιας ή καταχρηστικής συμπεριφοράς.

5. Τιμές – Φόροι – Έξοδα Αποστολής

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Τα έξοδα αποστολής γνωστοποιούνται πριν την ολοκλήρωση της αγοράς.

Η ΠΗΓΑΣΟΣ ΑΕ δύναται να τροποποιεί τιμές/προσφορές χωρίς προειδοποίηση. Τυχόν αλλαγές δεν επηρεάζουν ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες.

6. Πληρωμές

Η πληρωμή πραγματοποιείται αποκλειστικά με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

7. Ασφάλεια Συναλλαγών – PSD2 / SCA / 3D Secure

Οι πληρωμές διενεργούνται μέσω πιστοποιημένου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών και σύμφωνα με:

• την Οδηγία (ΕΕ) 2015/2366 (PSD2),
• τους κανόνες Ισχυρής Ταυτοποίησης Πελάτη (SCA),
• τα πρωτόκολλα 3D Secure (όπου εφαρμόζονται από την εκδότρια τράπεζα).

Κατά την πληρωμή, ενδέχεται να ζητηθεί πρόσθετη επαλήθευση (π.χ. SMS, banking app, push notification). Η ΠΗΓΑΣΟΣ ΑΕ δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών.

8. Αποστολή – Παράδοση

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται εντός Ελλάδας στη δηλωθείσα διεύθυνση.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και εξαρτώνται από διαθεσιμότητα, περιοχή και εταιρεία ταχυμεταφορών.

Η ΠΗΓΑΣΟΣ ΑΕ δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας ή γεγονότων εκτός ελέγχου της.

9. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση.

Προϋποθέσεις:

• το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
• να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
• να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος.

Δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης για:

• σφραγισμένα προϊόντα που αποσφραγίστηκαν,
• προϊόντα προσωπικής χρήσης που για λόγους υγιεινής δεν μπορούν να επιστραφούν,
• εξατομικευμένα προϊόντα.

10. Ελαττωματικά Προϊόντα – Νόμιμη Εγγύηση

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο καταναλωτής δικαιούται, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία:

• αντικατάσταση ή
• υπαναχώρηση όπου προβλέπεται.

11. Προσωπικά Δεδομένα

Η ΠΗΓΑΣΟΣ ΑΕ επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον GDPR και την ελληνική νομοθεσία, αποκλειστικά για σκοπούς εκτέλεσης/διαχείρισης παραγγελιών, τιμολόγησης/φορολογικών υποχρεώσεων και εξυπηρέτησης πελατών.

Αναλυτικές πληροφορίες παρέχονται στην αντίστοιχη Πολιτική Απορρήτου/Δεδομένων.

12. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του e-shop (λογότυπα, κείμενα, φωτογραφίες, σχεδιασμός, δομή καταλόγου) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της ΠΗΓΑΣΟΣ ΑΕ και των Προμηθευτών της.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή ή εμπορική χρήση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

13. Περιορισμός Ευθύνης

Η ευθύνη της ΠΗΓΑΣΟΣ ΑΕ περιορίζεται μέχρι του ποσού της αξίας της συγκεκριμένης παραγγελίας.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τεχνικές δυσλειτουργίες δικτύου, προσωρινή μη διαθεσιμότητα του e-shop ή ζημίες που προκύπτουν από μη ορθή χρήση προϊόντων.

14. Τροποποίηση Όρων

Η ΠΗΓΑΣΟΣ ΑΕ διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων Όρων. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στο e-shop.

15. Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών (ODR)

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013, οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών μέσω της ευρωπαϊκής πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Εφαρμοστέο Δίκαιο – Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.

Αρμόδια για την επίλυση κάθε διαφοράς είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.