Στο ηλεκτρονικό κατάστημα eshop.pegasos.com.gr, οι πληρωμές πραγματοποιούνται αποκλειστικά με Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα, μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών της Viva.com (Viva Wallet) (hosted payment page / Smart Checkout).
1. Πληρωμή με Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα (μέσω Viva.com)
Η εξόφληση της παραγγελίας γίνεται με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Κατά την πληρωμή, ο πελάτης μεταφέρεται σε ασφαλή σελίδα πληρωμής της Viva.com (Smart Checkout), όπου καταχωρεί τα στοιχεία της κάρτας του.
Η ΠΗΓΑΣΟΣ ΑΕ δεν αποθηκεύει ούτε επεξεργάζεται στοιχεία κάρτας. Τα δεδομένα καταχωρούνται και διαχειρίζονται στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών.
2. Ασφάλεια Συναλλαγών – 3D Secure / PSD2 (SCA)
Οι ηλεκτρονικές πληρωμές προστατεύονται με 3D Secure (3DS), προσθέτοντας επιπλέον επίπεδο ταυτοποίησης του κατόχου της κάρτας, ώστε να μειώνεται ο κίνδυνος μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών.
Επιπλέον, εφαρμόζονται οι απαιτήσεις της PSD2 και της Ισχυρής Ταυτοποίησης Πελάτη (SCA), όπου ενδέχεται να ζητηθεί επιβεβαίωση (π.χ. OTP/SMS ή έγκριση μέσω mobile banking).
3. Πρότυπα Ασφάλειας (PCI DSS)
Η Viva.com λειτουργεί με πρότυπα ασφάλειας καρτών PCI DSS Level 1 (Service Provider), με στόχο την προστασία των δεδομένων πληρωμών.
4. Νόμισμα Συναλλαγών
Όλες οι συναλλαγές στο eshop.pegasos.com.gr πραγματοποιούνται σε ευρώ (€).
5. Επιστροφές Χρημάτων (Refunds)
Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας, υπαναχώρησης ή αποδοχής επιστροφής προϊόντος σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στο ίδιο μέσο πληρωμής (στην ίδια κάρτα) που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή.
Ο χρόνος εμφάνισης της επιστροφής στο υπόλοιπο/λογαριασμό του πελάτη εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα/issuer και συνήθως ολοκληρώνεται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον τύπο κάρτας και την τράπεζα.
6. Μη Έγκριση / Απόρριψη Συναλλαγής
Αν η συναλλαγή δεν εγκριθεί από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών (π.χ. λόγω ελέγχων ασφαλείας/3DS), η παραγγελία δεν ολοκληρώνεται και δεν πραγματοποιείται χρέωση.